Сергей Кузин. На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы

Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать!
Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу «На линии огня» позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу в живую. В электронной версии книги QR-коды заменены на ссылки.

Издательство: Эксмо
Год: 2019
Страниц: 416
Формат: PDF

 

Скачать книгу (12,1 МБ):